Wanneer er iets niet in orde is met uw product, neem dan contact op met de Lichtdiscounter.nl Samen met u zullen wij analyseren wat er aan de hand is. Nadat is vastgesteld dat er een probleem voordoet met uw product, maken wij een serviceverzoek voor u aan. U kunt het product dan versturen naar Lichtdiscounter.nl. Indien het de uitvoering van uw garantie versneld, zullen wij u adviseren het product rechtstreeks te verzenden aan het servicecentrum van de fabrikant, dan wel contact op te nemen met de fabrikant voor de uitvoering van uw garantie;

Om voor de uitvoering van garantie voor uw product in aanmerking te komen, biedt u het product altijd aan samen met een kopie aankoopbewijs van Lichtdiscounter.nl, een duidelijke probleemomschrijving met daarop vermeld uw gegevens en het servicenummer en indien van toepassing het garantiebewijs van het desbetreffende product. Zonder deze begeleidende stukken is het niet mogelijk uw aanvraag in behandeling te nemen, noch om u te informeren over de status daarvan;

Na in behandelingname van uw garantieverzoek, wordt u daarvan per e-mail op de hoogte gebracht door lichtdiscounter.nl (mocht u uw product rechtstreeks verzenden naar het servicecentrum van de fabrikant, dan is dit afhankelijk van het desbetreffende servicecentrum). Gedurende de uitvoeringsperiode kunt u informeren naar de status.

Nadat uw product hersteld of vervangen is, wordt het product aan u retour verzonden. De duur van de afwikkeling is sterk gerelateerd aan het desbetreffende product en de fabrikant. Wij zijn hierbij volledig afhankelijk van de servicecapaciteit van de fabrikant. Stuur nooit onaangekondigd producten naar Lichtdiscounter.nl Deze kunnen niet in behandeling worden genomen.

Voor producten die wij retour ontvangen en waarbij het opgegeven probleem niet kan worden geconstateerd, krijgt u 30 dagen de gelegenheid om het product, voor eigen rekening, bij Lichtdiscounter.nl af te halen of zorg te dragen voor een verzendvergoeding voor de retourzending.

Contact Gruteke, Laurentiusdijk 23, 4651 TJ Steenbergen, tel. +31 167 564900 fax +31 167 562292 Copyright 2013 prijswijzigingen en typefouten voorbehouden | Door: Webcreatives